ビジネスフォンを導入・検討する際、
社員の意見を聞いていますか?

ビジネスフォンや電話機を最も多く使用するのは、現場で働く社員の皆様です。新たに導入を検討したり、選定をしたりする時、社員の意見を参考にしている担当者様はどのくらいいるのか、さらには、実際に社員の意見を聞いている担当者様に聞いた「こんな要望があった」までをご紹介して参ります。あなたの会社の電話機や回線の選び方の参考にしてみませんか?

現場社員にヒアリングをした上で
ビジネスフォンの選定・検討をしていますか?

Q10. 他の社員からビジネスフォンに対する要望をヒアリングした上で選定・検討をしていますか?している:45.0、していない:55.0

電話機や回線の選定・検討を行う担当者様にとって、他の企業でどのような選び方をしているかは気になるところでしょう。現場の意見を参考にしているのでは、と思いきや、全体の半数以上である55%の担当者様が「社員にヒアリングをしていない」と回答しました。意外にも、社員の意見を聞いていないケースが多いようです。

社員からビジネスフォンに対する要望を受けたことがありますか?

Q11. 他の社員からビジネスフォンに対する要望を受けたことがありますか?ある:34.0、ない:66.0

一方、「社員からの意見や要望を受けたことがある」と答えた人は、全体の34%という結果に。ビジネスフォンを活用することが業務効率に直結してくるであろう社員の皆様も、実際にはあまり意見を出していないという状況のようです。

具体的に、どんな要望を受けたことがありますか?

要望を受けたことがある担当者様に、その内容について具体的に答えて頂きました。

こんな要望を受けています

*スマートフォンや携帯との連動
「スマートフォンを使いたい」(40歳/茨城県)
「携帯電話を子機代わりにしたい」(48歳/奈良県)
「各社員のスマホへ転送」(47歳/東京都)
「外出時の携帯通話」(57歳/大阪府)
「会社の番号でかけられるようにしてほしい」(49歳/東京都)

*ヘッドセットの導入
「ヘッドセットを使いたい」(40歳/北海道)
「両手が使えるようにヘッドセットがほしい」(45歳/鹿児島県)

*その他
「複数箇所・複数人での同時通話機能」(54歳/東京都)
「常に会話を録音したい」(30歳/京都府)
「電話帳の検索ができるようにしてほしい」(57歳/東京都)
「転送の際の元番号表示」(58歳/福岡県)
「ワンアクションでつながる短縮ダイヤル」(56歳/栃木県)

全体的に多く見られた要望は、「スマートフォンや携帯と連動させたい」「ヘッドセットで両手を自由に使えるようにしたい」でした。また、その他では、同時通話機能や通話の録音機能、番号表示、短縮ダイヤル機能などの回答が複数ありました。
現場で活躍中の社員の皆様は、「もっと便利に改善してほしい」と考えているようです。あなたの電話機の選び方によって、会社全体の業務効率も変わってくるかもしれません。

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