通話録音装置（電話・通話録音システム）

通話録音装置の接続図

現在利用中のビジネスフォン（ビジネスホン）に通話録音装置を接続します。通話録音の設定やON/OFFはすべて通話録音装置にて行います。

通話録音のメリット

クレーム対策や不正発言の防止、聞き逃し対策、通話内容を社内研修の具体的な教材にするなど、コールセンターの品質向上のために利用できます。通話録音システムを追加する場合は、1台で複数の電話機の通話録音が可能なタイプもあり、パソコンで再生できるものが多いです。

通話録音のデメリット

ビジネスフォン（ビジネスホン）には通話録音機能を搭載している機種もありますが、一般的には録音時間が短く、また手動録音方式の場合には煩わしさがあります。
さらに、通話録音システムを追加するには、新たに導入コストがかかってまいります。

現在ビジネスフォンを導入していて、通話録音システムのみ追加されたい方

ビジネスフォンの機能として通話録音機能を使いたい

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