通話録音装置（電話・通話録音システム）

通話録音装置の接続図

現在利用中のビジネスフォンに通話録音装置を接続します。通話録音の設定やON/OFFはすべて通話録音装置にて行います。

通話録音装置とは

かかって来た電話や社員同士の内線通話を録音するシステムのことを言います。ビジネスフォンの機能として録音ができるタイプや、既存のビジネスフォンに通話録音システムを追加するタイプ、また、複数のビジネスフォンを1台の通話録音システムで管理するタイプがあります。近年はクレーム対策のため通話を録音している企業も多い傾向にあります。

通話録音のメリット

クレーム対策や不正発言の防止、聞き逃し対策、通話内容を社内研修の具体的な教材にするなど、コールセンターの品質向上のために利用できます。通話録音システムを追加する場合は、1台で複数の電話機の通話録音が可能なタイプもあり、パソコンで再生できるものが多いです。

通話録音のデメリット

ビジネスフォンには通話録音機能を搭載している機種もありますが、一般的には録音時間が短く、また手動録音方式の場合には煩わしさがあります。
さらに、通話録音システムを追加するには、新たに導入コストがかかってまいります。

現在ビジネスフォンを導入していて、通話録音システムのみ追加されたい方

タカコム VR-D179

「録音告知機能」搭載、簡単接続・簡単操作、メモ代わりに録音！ビジネスフォンに通話録音機能が無い時に重宝します。

録音時間：277時間
※2Gメモリ使用
※64GB以上のSDカードはご利用できません。
※市販のSDカードは、まれに正常に機能しないことがあります。
再生方法：パソコンにて再生
データ保存方法：
パソコンにて最大録音件数 9,999件
録音方式：自動録音、手動録音
特徴
VR-D179/179Aは、自作・固定のアナウンスを送出することができ、業種や用途に合わせ、ご利用いただけます。また、接続方法は「受話器接続」「外部入力接続」「電話回線接続（VR-D179Aのみ）」「電話回線接続+受話器接続（VR-D179Aのみ）」などの方法があり、ご利用環境を選ばずに導入いただけます。

タカコム VR-500シリーズ

録音時間：500時間（モノラルの場合）
再生方法：パソコンにて再生
データ保存方法：
パソコンにて最大録音件数 20,000件
特徴
1台で複数台で使用する電話機の通話録音が可能。電話のトラフィック管理や、通話モニターなどの機能もつき、コールセンターなどで多く使用されている留守番電話端末となります。

タカコム VR-D170

録音時間：272時間
再生方法：装置にて再生、パソコンにて再生
データ保存方法：
フラッシュメモリとパソコン
録音方式：自動録音、手動録音

タカコム VR-D179

通話録音機能比較表

通話録音装置
オススメ商品ラインナップ
その他ビジネスフォン

機種名	録音時間	再生方法	保存方法	録音方式
タカコム VR-D179	277時間 ※2Gメモリ使用 ※64GB以上のSDカードはご利用できません。 ※市販のSDカードは、まれに正常に機能しないことがあります。	パソコン	パソコン	自動録音手動録音
タカコム VR-500シリーズ	モノラル録音圧縮保存時：約500時間ステレオ録音非圧縮保存時：約62時間	パソコン	-	-

機種名	録音時間	再生方法	保存方法	録音方式
タカコム VR-D170	222時間 ※2Gメモリ使用	-	-	自動録音手動録音	後継機種：タカコム VR-D179

機種名	録音時間	再生方法	保存方法	録音方式
NEC Aspire X DT300	120分	電話機再生	CPU	自動録音手動録音
日立 integral-E	60分	電話機再生パソコン再生	メモリ	自動録音手動録音
saxa Astral GT500pro	60分	電話機再生パソコン再生	メモリ	手動録音
NTT αGX	15分	電話機再生	メモリ	手動録音

機種名	録音時間	再生方法	保存方法	録音方式
IWATSU TELEMORE EX	60分	電話機再生	メモリ	手動録音
NTT αRXⅡ	15分	電話機再生	電話機	手動録音
saxa Astral GT500pro	240分	電話機再生パソコン再生	メモリ	手動録音
NEC Aspire X DT300	120分	電話機再生	CPU	自動録音手動録音