現在利用中のビジネスフォン（ビジネスホン）に通話録音装置を接続します。通話録音の設定やON/OFFはすべて通話録音装置にて行います。
かかって来た電話や社員同士の内線通話を録音するシステムのことを言います。ビジネスフォン（ビジネスホン）の機能として録音ができるタイプや、既存のビジネスフォン（ビジネスホン）に通話録音システムを追加するタイプ、また、複数のビジネスフォン（ビジネスホン）を1台の通話録音システムで管理するタイプがあります。近年はクレーム対策のため通話を録音している企業も多い傾向にあります。
コールセンターの品質向上につながる！
クレーム対策や不正発言の防止、聞き逃し対策、通話内容を社内研修の具体的な教材にするなど、コールセンターの品質向上のために利用できます。通話録音システムを追加する場合は、1台で複数の電話機の通話録音が可能なタイプもあり、パソコンで再生できるものが多いです。
データ蓄積・分析が可能に！
日々お客様の声が寄せられるコールセンターでは、多くの貴重なデータが集まります。通話録音機能を活用しデータを蓄積し、ビジネスに活用することができます。顧客情報との紐付けや細かい条件で検索をしたりすることのできるタイプもございます。
社内コンプライアンス強化！
近年、顧客保護・法令遵守強化が求められています。そのため、クレーム対応や聞き逃し対策等以外に社内のコンプライアンス強化を目的とし、通話録音装置を活用する企業が増えています。通話録音を行い応対内容を管理することで、不正の防止や証拠資料として使用することができます。
ビジネスフォン（ビジネスホン）には通話録音機能を搭載している機種もありますが、一般的には録音時間が短く、また手動録音方式の場合には煩わしさがあります。
さらに、通話録音システムを追加するには、新たに導入コストがかかってまいります。
ビジネスフォンについてのお悩みはお気軽にご相談ください！
| 機種名 | 録音時間 | 再生方法 | 保存方法 | 録音方式 | |
|---|---|---|---|---|---|
タカコム VR-D179
|
277時間 ※2Gメモリ使用 ※64GB以上のSDカードはご利用できません。 ※市販のSDカードは、まれに正常に機能しないことがあります。 |
パソコン | パソコン | 自動録音 手動録音 |
|
タカコム
VR-500シリーズ
|
モノラル録音 圧縮保存時：約500時間 ステレオ録音 非圧縮保存時：約62時間 |
パソコン | - | - |
|
| 機種名 | 録音時間 | 再生方法 | 保存方法 | 録音方式 | |
|---|---|---|---|---|---|
タカコム VR-D170 
|
222時間 ※2Gメモリ使用 |
- | - | 自動録音 手動録音 |
後継機種： タカコム VR-D179 |
| 機種名 | 録音時間 | 再生方法 | 保存方法 | 録音方式 | |
|---|---|---|---|---|---|
NEC Aspire X DT300
|
120分 | 電話機再生 | CPU | 自動録音 手動録音 |
|
日立 integral-E
|
60分 | 電話機再生 パソコン再生 |
メモリ | 自動録音 手動録音 |
|
saxa Astral
GT500pro
|
60分 | 電話機再生 パソコン再生 |
メモリ | 手動録音 |
|
NTT αGX
|
15分 | 電話機再生 | メモリ | 手動録音 |
|
| 機種名 | 録音時間 | 再生方法 | 保存方法 | 録音方式 | |
|---|---|---|---|---|---|
IWATSU TELEMORE EX
|
60分 | 電話機再生 | メモリ | 手動録音 |
|
NTT αRXⅡ
|
15分 | 電話機再生 | 電話機 | 手動録音 |
|
saxa Astral
GT500pro
|
240分 | 電話機再生 パソコン再生 |
メモリ | 手動録音 |
|
NEC Aspire X DT300
|
120分 | 電話機再生 | CPU | 自動録音 手動録音 |
|
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