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コールセンター・通信販売の方におすすめのビジネスフォン!

コールセンター・通信販売の方におすすめのビジネスフォン! コールセンター・通信販売の方のよくあるご要望を叶えます! ・要件ごとに各部署へ着信を振り分けたい ・要件ごとに各部署へ着信を振り分けたい

コールセンター・通信販売業は、お客様や事務所内のスタッフとのやり取りが多い業種です。よくご利用いただいているビジネスフォンの機能は「IVR機能」や「通話録音機能」です。

要件ごとに各部署へ着信を振り分けたい

お客様からコールセンター宛てにサービスについてのお問い合わせをいただきますが、それぞれのサービスごとに担当部署が異なるため、取り次ぎの手間が発生しています。
事前にお問い合わせ先を選択していただき、業務効率を改善したいです。

「IVR機能」で解決!

IVR機能を使うことで、お客様から担当部署へ直接発信をしていただくことが可能です!
IVRとは「Interactive Voice Response」の略で、人に代わってシステムが自動的に応答する仕組みです。例えば、「お電話ありがとうございます。○○サービスについては1を、○○サービスについては2をダイヤルしてください」と事前登録したメッセージを流すことで、指定した部署に直接発信してもらうことができます。
お客様側にとってもコールセンター側にとっても、無駄な取り次ぎの手間が省けます。

「IVR機能」対応ビジネスフォン

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お客様との通話を録音したい

電話のお問い合わせで成約に至るケースが多々あります。後々トラブルが起きないように、通話内容を録音できるようにしたいです。

「通話録音機能」で解決!

ビジネスフォンの通話録音機能を使えば、標準で60分の通話録音が可能です。また、メモリーを増設することで数百時間の通話を録音することもできます。大事な電話の内容をしっかり記録することができます。

「通話録音機能」対応ビジネスフォン

工事のみや機器購入のみのお問い合わせ・お申込みも可能です。
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  1. 秘密1 弊社指定の電話回線と同時に申し込むことでビジネスフォンの価格をお値引き!
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