コールセンター・通信販売の方におすすめのビジネスフォン!

コールセンター・通信販売の方におすすめのビジネスフォン! コールセンター・通信販売の方のよくあるご要望を叶えます! ・要件ごとに各部署へ着信を振り分けたい ・要件ごとに各部署へ着信を振り分けたい

コールセンター・通信販売業は、お客様や事務所内のスタッフとのやり取りが多い業種です。よくご利用いただいているビジネスフォンの機能は「IVR機能」や「通話録音機能」です。

要件ごとに各部署へ着信を振り分けたい

お客様からコールセンター宛てにサービスについてのお問い合わせをいただきますが、それぞれのサービスごとに担当部署が異なるため、取り次ぎの手間が発生しています。
事前にお問い合わせ先を選択していただき、業務効率を改善したいです。

「IVR機能」で解決!

IVR機能を使うことで、お客様から担当部署へ直接発信をしていただくことが可能です!
IVRとは「Interactive Voice Response」の略で、人に代わってシステムが自動的に応答する仕組みです。例えば、「お電話ありがとうございます。○○サービスについては1を、○○サービスについては2をダイヤルしてください」と事前登録したメッセージを流すことで、指定した部署に直接発信してもらうことができます。
お客様側にとってもコールセンター側にとっても、無駄な取り次ぎの手間が省けます。

「IVR機能」対応ビジネスフォン

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お客様との通話を録音したい

電話のお問い合わせで成約に至るケースが多々あります。後々トラブルが起きないように、通話内容を録音できるようにしたいです。

「通話録音機能」で解決!

ビジネスフォンの通話録音機能を使えば、標準で60分の通話録音が可能です。また、メモリーを増設することで数百時間の通話を録音することもできます。大事な電話の内容をしっかり記録することができます。

「通話録音機能」対応ビジネスフォン

工事のみや機器購入のみのお問い合わせ・お申込みも可能です。
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