東証一部上場(証券コード:9416)株式会社ビジョン

行列の出来る格安ビジネスフォンサイト ビジフォン.com

ビジネスフォン お役立ちガイド

ビジネスフォン お役立ちガイド

ビジネスフォンの導入事例や使い方についてその他機能や特徴、メーカーに関する情報など…

コメントは受け付けていません。

2015-06-12(金)10:20

通話録音装置について

このエントリーをはてなブックマークに追加
Share on Facebook
Post to Google Buzz
Bookmark this on Yahoo Bookmark
Bookmark this on Delicious
Bookmark this on Google Bookmarks

通話録音装置について

通話録音装置とは、通話を録音することが出来る装置で主にコールセンターの品質向上に利用され、お客様からのクレーム内容、通話内容を録音し後日社内研修に役立てたりしています。録音時間数は導入機種毎に異なりますが、主に数百時間録音が出来、PCにインストールしたり様々なツールとの連動も可能となっております。

  • イメージ図

タカコムi_detail_1タカコムi_detail_2

  • 通話録音装置とビジネスフォンの関係

ビジネスフォンも通話録音装置を搭載していますが、製造年数が古いビジネスフォンに関しては通話録音装置に対応していない為別途通話録音装置を購入する必要があります。もちろん通話録音装置を導入しなくても通話に支障はきたしませんので、通話録音装置導入は任意となっております。

  • 導入方法

通話録音装置を導入する際、電話線を接続するだけでは通話録音装置をご利用する事が出来ません、電話線の配線や電話機側の設定が必要になるからです。接続自体大掛かりな工事ではありませんが、最寄の工事業へ事前に依頼をしておく必要があります。

ニーズ・環境を業者に伝えましょう

ビジネスフォンを導入する際にビジネスフォン業者からこんな質問はありませんか?
「通話録音は必要ですか?」、「コールセンターでご利用ですか?」などが一例です。
ビジネスフォンメーカー毎に通話録音機能を常備している機種や、常備していない機種により、導入価格が異なります。
また、今は通話録音装置のニーズは無いけど今後導入する予定のある方は別途通話録音機能追加や通話録音装置の導入が必要になりますので、ビジネスフォン導入の際はこれらのニーズを業者に伝えておく事が重要です。

ビジネスフォンについてのお悩みお気軽ご相談ください!

  • 中古ビジネスフォン0円プラン
  • 新品ビジネスフォンプラン
  • フレッツ光でインターネット インターネット回線シェア率50%越え!
  • 当サイト限定!0円ビジネスフォンキャンプラン なんと!大人気中古3機種が!0円!
  • 当サイト限定!新品ビジネスフォンプラン 月々のリース代金が3,000円~!
よくあるご質問

ページトップへ戻る

シェア:
シェア
ツイート